紙請求書廃止でKDDIに電話

実家の固定電話は契約者が母の名義のNTTのアナログ回線で，「マイライン」はサービス開始の2001年からあの最低最悪の通信事業者であるKDDIと契約をしています。
この件については私は関与していないので，日本テレコム¹⁾現・ソフトバンクテレコムではなくKDDIを選んだ理由は不明です。
で，先日そのKDDIから「紙請求書無料発行条件の変更に関するご案内」という書面が届きました。2022年12月から紙請求書の発行には，1通あたり220円の費用を別途請求するので，それが嫌ならMy auで確認できるように設定しろという案内です。

ところが，母がau IDを取ったのは，今年の10月にスマートフォンに機種変更してからの話で，そのときのauショップの店頭ではこの固定電話とか「マイライン」の話は一切してません。当然のことならがMy auを見ても「マイライン」の請求額などどこにも出てきません。
と言うことで，仕方なく常に利用者を不愉快にさせるKDDIのサポートに電話をしました。当方の用件は以下の3つ。

（１）とりあえず紙請求書を廃止してほしい
（２）au IDは持ってるが，そこで「マイライン」の料金は確認できない。このためにもう一つ別のau IDを取らなければいけないのか
（３）携帯電話の料金と合算して支払いができないのか

これに対する先方の回答は以下のとおり

（１）この電話で廃止の手続きをする
（２）「マイライン」の場合はMy auでは請求額の表示ができないので，「Web de 請求書お知らせメール」（以下「お知らせメール」と表記）を利用しろ
（３）「マイライン」と携帯電話の料金は合算請求ができないので別々に請求書が発行される。

と言うことで，送られてきた書面には「My auで確認しろ」とあるのに，サポートからは「出来ない」と早速矛盾した回答が（笑）
さらに「お知らせメール」の利用方法を聞いたら

「契約時にIDとパスワードを書面で送ってるので，それでWebサイトにログインして設定をしろ」

とまた謎回答が。このIDはau IDとは別のものだそうで，2001年にそのようなものが送られてきたかどうかについては不明です。
ただKDDIのニュースリリースをたどると2010年にインターネット回線の契約者に対して紙請求書を廃止するというリリースが出てますので，「お知らせメール」はこのあたりで開始されたのではないかと思われます。となると2001年の契約時にそんな書面が来るはずもありませんし，少なくとも私が母名義の電話の契約の管理をするようになってからは書面は受け取っていません。
いずれにしろ，その「お知らせメール」設定のID・パスワードはもちろんURLすらも知らないので，とりあえずその「発行手続き」²⁾先方は「再発行」と主張したが，当方ではそもそも「発行」されていないという認識を依頼して，今回は終わりです。
マイラインは近々廃止という話もあり，携帯電話の利用頻度が増大している状況でもあるので，このタイミングでマイラインを解約してもよかったのですが。

今回は「お知らせメール」の件で多少「は？」というところがあったものの，比較的まともな対応だったと思われます。
「最低最悪の通信事業者」と誹謗罵倒中傷の限りを尽くしていますが，実家のマイラインと母の携帯電話，私のケーブルテレビインターネット（J:COM/ZAQ）と不本意ながらいくつかのサービスの利用者/利用関係者でもありますので，普段からこうあっていただきたいものです。